Política de Privacidade

1. Introdução

A Pindorama, pessoa jurídica com sede na Rua Professor Moraes 602, Lourdes, Belo Horizonte — MG, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários do site. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato através do e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail e número de telefone, fornecidos voluntariamente através do formulário de contato.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas por formulário ou e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente via cookies analíticos (somente com consentimento).
• Dados de reserva: informações sobre itinerário, datas e preferências fornecidas para elaboração de proposta.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Responder a solicitações e elaborar propostas de serviço;
• Confirmar e gerenciar reservas contratadas;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado;
• Analisar o uso do site para melhorias internas (somente com consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Base legal: consentimento (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) da LGPD.

4. Retenção de dados

• Dados de clientes ativos: pelo período da relação comercial;
• Dados de contato sem contratação: até 12 meses após o último contato;
• Dados fiscais e contábeis: conforme prazo legal obrigatório (geralmente 5 anos);
• Dados de cookies analíticos: até 13 meses.

5. Compartilhamento de dados

A Pindorama não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Pousadas e restaurantes parceiros: exclusivamente os dados necessários para coordenar o serviço contratado, com seu conhecimento;
• Ferramentas de análise: Google Analytics, de forma anonimizada, somente com consentimento;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial.

6. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS;
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional;
• Controles de acesso com autenticação;
• Revisão periódica dos acessos e registros de atividades;
• Em caso de incidente, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para compreender o comportamento dos usuários. Para gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros (como pousadas parceiras ou mapas). A Pindorama não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as respectivas políticas antes de fornecer dados.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem consentimento dos responsáveis, eles serão excluídos imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados. A data da última atualização está indicada no início do documento. O uso continuado dos serviços após uma atualização implica concordância com os novos termos.

12. Controlador dos dados e contato

Pindorama
Rua Professor Moraes 602, Lourdes
Belo Horizonte — MG, 30180-112
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 31 3287-6094